Compra em lojas virtuais vêm ganhando a preferência dos consumidores, pois além das ofertas com preços mais atraentes, é possível economizar tempo. Pensando nisso, a Kaspersky Lab, líder no desenvolvimento de conteúdo seguro e soluções de gestão de ameaças, apresenta dez dicas para o internauta realizar uma compra segura.

Dica 1: Proteja seu computador com firewall, antivírus e sistema operacional atualizados. Se preferir, opte por uma solução completa, como o Kaspersky PURE Total Security.

Dica 2: Cuidado com as pechinchas. Desconfie e consulte com cuidado as ofertas com preço muito baixo.

Dica 3: Desmascare os sites falsos, verificando na barra de endereço do navegador a autenticidade do site.

Dica 4: Informe os dados pessoais apenas no final da compra e verifique se a loja garante a confidencialidade das informações.

Dica 5: Faça as suas compras com criptografia: confira se aparece “https" no início da barra de endereços. O navegador também exibe uma pequena chave ou cadeado e, na maioria dos casos, a barra de endereço será destacada com uma cor diferente.

Dica 6: Selecione apenas um cartão de crédito, de preferência com limite baixo ou pré-pago, para compras online.

Dica 7: Use senhas fortes e evite a reutilização de password em diferentes serviços online. Um código seguro combina letras, números, caracteres especiais e tem pelo menos 8 dígitos. Programas como o Kaspersky Password Manager podem auxiliar na criação de senhas diferentes e seguras.

Dica 8: Mantenha cópias eletrônicas dos recibos.

Dica 9: Faça uso da política de devolução, assim é possível avaliar brevemente os produtos.

Dica 10: Verifique regularmente o extrato do banco e do cartão de crédito. De uma forma geral, o usuário tem 30 dias para notificar o banco ou emissora do cartão sobre quaisquer problemas ou inconsistências.

Para mais informações sobre as dicas de segurança, acesse: http://www.arrobanews.com/2011/05/06/shop-online-safely-for-mothers-day/.

Fonte: Kaspersky Labs

O aquecimento da economia brasileira tem proporcionado um aumento no consumo de bens eletrônicos e promovido o aumento da inclusão social em nosso País. Segundo informações do IBGE, uma a cada duas residências possue computador nas capitais e no geral, há um computador para cada quatro residência no Brasil.
Onde há computador, há acesso à Internet na maioria dos casos. Junto com o acesso a todo o conteúdo Web e às Redes Sociais, os usuários têm descoberto a comodidade das compras através da Internet. As grandes redes de varejo migraram para o ambiente virtual e conseguem de fato, oferecer melhores preços do que nas suas lojas reais e o preço baixo, aliado à comodidade, faz com que esse mercado cresça exponencialmente a cada ano, segundo diversas organizações que pesquisam o assunto. Não bastassem as grandes redes, vivemos agora o “boom” dos serviços de compras coletivas, proporcionando aos consumidores pechinchas diárias.
No entanto, mesmo em 2011, é preciso ainda cuidado na hora das compras pela Web, pois os problemas podem trazer mais frustração do que o esperado. Fiz minha primeira compra pela Web no ano de 1997 e pude experimentar muitas alegrias e também tristezas ao longo desses 14 anos. Também como profissional de Segurança da Informação, tomei conhecimento de diversos casos negativos e também pude acompanhar outros. Sendo assim, segue abaixo alguns casos de ameaças reais às compras virtuais.
• Problemas na Entrega: Por padrão o prazo já é mais longo que nas situações reais e pode ainda se alargar caso ocorram atrasos na liberação da mercadoria ou junto ao fisco do Estado de destino. A última compra que fiz na americanas.com, o prazo de 13 dias úteis, se tornou 32 dias úteis o que me fez desistir da compra. Porém até isso acontecer, paguei duas parcelas no cartão de crédito a restituição (estorno) pode levar mais 60 dias.
Segundo pude apurar junto à transportadora, a causa do atraso se deu por problemas tributários junto Fisco Estadual e tem sido comum com esse fornecedor, o funcionário da transportadora mencionou que não há mais espaço no galpão para armazenar tantas encomendas retidas por este problema, tanto que a central em SP não estaria mais mandando nenhuma carga para o RN.
Com isso, chego à conclusão que algumas empresas que atuam no pontocom, podem estar fraudando o sistema tributário nacional, para poder oferecer preços tão baixos e discrepantes dos praticados nas lojas presenciais. O lado bom é que o código de defesa do consumidor garante ao comprador o direito de devolução em caso de desistência, algo não existente no mercado convencional brasileiro.
• Lojas falsas: Do mesmo jeito que existem muitos interessados em comprar pela Web, existem malfeitores atrás de cometerem delitos por este meio. Já ví diversos casos de lojas virtuais falsas, que vendem o produto, cobram, mas não entregam. Por isso o recomendado é comprar nos grande sites.
• Roubo de Informações: Muitas lojas sugerem ao consumidor que deixemos seus dados do cartão de crédito gravados para agilizar a próxima compra. Isso pode representar um risco, pois há muitos casos onde essas bases de dados de clientes foram invadidas e milhares de números de cartões de crédito roubados. Portanto, é melhor sempre inserir na hora da compra e não deixar gravado. No caso de despesas periódicas, opte por débito em conta-corrente ao invés de cartão de crédito.
• Restrições das Compras Coletivas: É sempre importante olhar as letras miúdas e condições impostas em cada oferta, pois sempre há muitas. Já ouvi relatos de experiência negativa com isso, pois ao tentar usar o que comprou, as restrições foram tantas que o barato acabou saindo caro pela frustração causada. Por estar vendendo em condição especial, é normal que a loja tenha suas restrições, por isso o consumidor deve estar atento.
Por fim, comprar virtualmente pode proporcionar experiências negativas e positivas. Tudo dependerá da avaliação preliminar feita pelo consumidor e também da sua sorte, afinal, muitos imprevistos podem acontecer. Recomendo portanto, cautela, porém que sempre busque a melhor relação custo-benefício ao tomar a decisão.

Rodrigo Jorge
Publicado na Edição de Março/2011 da Informática em Revista

A criminalidade através da Internet avança a cada dia e o fenômeno das Redes Sociais é responsável por boa parte deste problema. Atraídas por Orkut, Facebook, Messenger, Twitter e outros, as pessoas estão cada vez mais expostas aos malfeitores que utilizam estes meios para encontrar suas vítimas e cometer os seus crimes. Com as crianças e adolescentes isto não é diferente e na maioria das vezes, elas com menos de dez anos de idade, são expostas à Internet e pela sua imaturidade, são alvos fáceis para Pedófilos, Sequestradores e Extelionatários.

Os meios televisivos noticiam a cada dia novos casos de crimes envolvendo desapareciemento de jovens, prisão de pedólifos, sequestradores que selecionam e monitoram suas vítimas, tudo através das Redes Sociais presentes pela grande redes mundial de computadores – Internet.

Segundo a Kaspersky Labs, este ano serao geradas 50 hexabytes de informações, que sozinho, este número é maior do que todas informações geradas ao longo da história até 2009. Boa parte desses dados estão na Internet e acessíveis a todos os seus usuários através de computadores e celulares de última geração. Infelizmente, grande parte destas informações nem sempre são boas e daí a grande ameaça trazida à sociedade.

As crianças e adolescentes equipadas com estes equipamentos e movidas pela “onda”das Redes Sociais existentes nos grupos do seu convívio, podem passar horas e até dias em frente ao PC relacionando-se com conhecidos e muitas vezes com desconhecidos e é aí onde mora o perigo. Muitas compartilham detalhes da sua vida pessoal e são aliciadas e enganadas por supostos amigos ou novos paqueras. A sensação de liberdade pode chegar ao extremo ao ponto de comprometer sua integridade e da sua família.

A tendência é que nas férias aumentem os casos de crimes, uma vez que os jovens por estarem em férias escolares, passem mais tempo conectados e assim se exponham mais. Daí é o momento dos Pais cumprirem sua missão de educar e proteger os seus filhos e neste caso, monitorar e educar quanto ao uso das Redes Sociais faz parte dessa missão.
Os mais radicais, acabam proibindo integralmente o acesso e ao meu ver, isso acaba não educando corretamente, pois gera pessoas despreparadas para lidarem com as ameaças que impreterivelmente um dia serão expostas. Há meios menos radicais que podem se empregados pelos responsáveis destes jovens.

Acredito que antes de mais nada, a educação através da demonstração de casos reais de crimes e os conselhos de como agir diante da Internet são essenciais. Dentre eles, posso citar: Nunca fornecer informações pessoais aos amigos “virtuais”; Relacionamento via web, apenas com amigos reais os quais houve convívio presencial, pois muitas pessoas usam “Identidade falsa” para atrair contatos; Jamais aparecer em câmeras para estranhos, principalmente em trajes mínimos; Nunca informar o seu paradeiro e da sua família no twitter, orkut, etc, pois sequestradores utilizam esses meios para escolher e seguir suas vítimas; Número de telefone também não deve ser informado, bem como senhas, endereços, etc; por fim, a Desconfiança deve existir sempre e para isso, pedir ajuda dos pais ao receber o contato de uma nova pessoa, é o melhor caminho.

Tecnologicamente há diversas ferramentas que podem bloquear e monitorar as atividades dos pupilos diante do PC. Esta é uma maneira que pode ser eficaz, porém nem sempre a mais ética, se não for comunicada a pratica aos filhos, afinal é uma atitudade de violação de privacidade. Dentre as ferramentas conhecidas, destaque para aquelas denominadas “ferramenta de controle dos pais”. A Microsoft trouxe esse recurso gratuitamente junto ao Windows 7. Para se ter idéia, o filho só pode adicionar contatos no MSN, caso o pai aprove. Há ainda a gravação do histórico das conversas que fica acessível aos pais. O controle de navegação – sites acessados, também deve existir. Pode-se configurar ferramentas que restrinjam acesso a determinados websites e serviços.

Enfim, recursos não faltam para esse objetivo, porém é importante que os Pais estejam sempre atentos e não sejam jamais omissos à essa realidade, pois se um dia ocorrer algum problema com um filho, será tarde para remediar. Por isso, a prevenção e proatividade é sempre o melhor caminho.

Rodrigo Jorge
Qualitek Tecnologia
@rodrigojorge